【運営会社】

エヌ・ジェイ出版販売株式会社 直販事業部 会員課
TEL：0120-93-8778
〒101-0032
東京都千代田区岩本町3-8-16 NOF神田岩本町ビル6F
受付時間：平日9時〜17時（土日祝日・弊社休業日を除く）
E-mai： kigyoujitsumu@njh.co.jp

■ご入会に関するご質問 ■サポートクラブへのアクセスに関するご質問 ■「ネット相談室」に関するご質問 ■「セミナー」に関するご質問 ■「セミナーDVD」に関するご質問 ■その他のご質問

Q.サポートクラブに申込みたいのですが、申込み方法がわかりません。
A.	■ インターネットでお申込みをされる場合   こちらのお申込フォームに必要事項をご入力の上お申込ください。     ■ FAXでお申込みをされる場合   お申込書は以下のいずれかをご利用ください。     (1) 月刊「企業実務」内"企業実務サポートクラブ"の広告ページのお申込書 【例】企業実務2009年12月号：91ページ （注）お申込みの際は、最新号のお申込書をご利用ください。     (2) "企業実務サポートクラブ"パンフレット内のお申込書     (3) 弊社からお送りしたDM（ダイレクトメール）内のお申込書
Q.サポートクラブに申込みたいのですが、企業実務の誌代を前払いしている場合、どうなりますか？
A.	ご請求額は、"サポートクラブ年会費"から"お預かり誌代"を差し引いた金額となります。 お預かりしている誌代はすぐにお調べいたしますので、お気軽にお問い合わせください。 【お問合せ先】 エヌ・ジェイ出版販売株式会社　直販事業部 会員課 TEL:0120-93-8778 （受付時間：平日9時〜17時、土日祝日・弊社休業日を除く）
Q.サポートクラブに申込みたいのですが、支払い方法はどうなりますか？
A.	お申込後、ご請求書をお送りいたしますので、同封の払込用紙にてお支払いください。郵便局／コンビニエンスストアにてお支払いいただけます。（手数料は弊社が負担いたします。） 銀行振込（東京三菱UFJ銀行）をご希望の場合は、お申し付けください。（銀行振込の場合、振込手数料はお客様にてご負担願います。）
Q.申込みをしてからどれくらいで利用可能になりますか？
A.	入会手続き完了後、即時利用することができますので、通常は、お申込後数日でご利用いただけます。
Q.法人ではなく、個人で申込みをしたいのですが、可能ですか？
A.	はい、お申込みいただけます。

Q.バックナンバー検索サイトで使っていたIDとパスワードはそのまま使えますか？
A.	いいえ、使えません。是非サポートクラブへご入会ください。ご入会いただけますと、弁護士などの専門家への無料相談、セミナーDVDの無料配布、大原学園・LECの受講料割引、書籍割引などお得な特典をご利用いただけます。 ※バックナンバー検索サイトのサービスは、2006年10月をもって終了いたしました。
Q.企業実務サポートクラブでもアイ・キー(iKey）があるのですか？
A.	いいえ、アイ・キー(iKey）はございません。
Q.企業実務サポートクラブを利用する際、何かパソコンにインストールする必要はありますか？
A.	いいえ、ございません。 インターネットをご使用できるパソコンをご用意いただければご利用いただけます。
Q.法人登録をしたいのですが、申込者以外の社員でも使用できますか？
A.	はい、ご利用いただけます。ただし、１つのＩＤにつき１名ずつのログインとなります。
Q.インターネットに接続できる環境があれば、会社以外のパソコンでも閲覧できますか？
A.	はい、ご利用いただけます。

Q.見積依頼や相談に回答してくれる専門家は、どのような人ですか？
A.	弁護士／税理士への相談については、オーセンスグループ株式会社が運営する「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」と提携し、それぞれに登録している弁護士／税理士が、見積回答や相談に応じます。登録している弁護士／税理士のプロフィールは、「弁護士ドットコム」／「税理士ドットコム」にログイン後、「弁護士検索サービス」／「税理士検索サービス」にて確認できます。 社会保険労務士、司法書士、行政書士への相談については、「社会保険労務士法人アクティブイノベーション」「司法書士法人アクティブイノベーション」「行政書士法人アクティブイノベーション」と提携し、それぞれに所属している社会保険労務士、司法書士、行政書士が相談に応じます。
Q.私の相談の内容や見積依頼の内容は、登録されているたくさんの専門家に見られてしまうのですか？ 　 他人に秘密が漏れてしまわないかと心配です。
A.	各相談や見積依頼の内容について、参照できる専門家は以下のとおりです。 ●弁護士への相談・・・「弁護士ドットコム」に登録されている全ての弁護士 ●税理士への相談・・・「税理士ドットコム」に登録されている全ての税理士 ●社会保険労務士への相談・・・「社会保険労務士法人アクティブイノベーション」に所属している 全ての社会保険労務士 ●司法書士への相談・・・「司法書士法人アクティブイノベーション」に所属している全ての司法書士 ●行政書士への相談・・・「行政書士法人アクティブイノベーション」に所属している全ての行政書士 しかし、国家有資格者である弁護士、税理士、社会保険労務士、司法書士、行政書士は職務上知りえた秘密を他人に漏らしてはならないという「守秘義務」を負っています。（弁護士法第23条、税理士法第38条、社会保険労務士法第21条、司法書士法第24条、行政書士法第12条）。そのため、相談内容などが他人に漏れる心配はほとんどありません。 なお、弁護士／税理士への相談の場合、相談や見積依頼の内容を見た弁護士／税理士が誰であるかは、相談者に通知されますので、プリントアウトするなどして控えておくことをおすすめします。
Q.「ネット相談室」の利用料は、別途かかりますか？
A.	いいえ、かかりません。 利用料はサポートクラブの年会費に含まれておりますので、無料でご相談いただけます。通常、弁護士ドットコムでは1回あたり\3150、税理士ドットコムでは1回あたり\2100の相談料がかかりますので、大変お得です。
Q.１回の相談で２往復まで、とはどういう意味ですか？
A.	「ネット相談室」では、専門家からの回答があった後、さらにもう１回再質問をすることができる仕組みになっています（これが１回で２往復という意味です）。再質問に対する再回答は、原則として、相談内容をすでに把握している同じ専門家によりなされます。 同じ相談を２回以上行ったり、明らかに報償対象となる相談については別途有償になる場合やご回答できない場合もありますので予めご了承ください。
Q.延長相談ができる場合があるということですが、それについて詳しく説明してください。
A.	「ネット相談室」では、１回で２往復まで専門家に質問ができます。しかし、再回答（２回目の回答）によっても疑問が解決しない場合には、担当の専門家によって延長相談が許可されることがあります。この場合に限り、同じ担当の専門家に相談の延長（１回２往復）を申し込むことができます。ただし、再回答の段階で、担当の専門家がこれ以上の進展はないと判断したり、これ以上の回答が困難であると判断した場合などは、延長相談が許可されない場合もあります。その場合は、新規相談として相談しなおすなどしてください。
Q.見積依頼に対して、専門家から必ず見積回答を得られますか？
A.	いいえ。残念ながら、必ず見積回答を得られるとは限りません。見積回答を得られるか否かは、登録されている各専門家に依存しています。
Q.必ず返事をもらえますか？
A.	いいえ。残念ながら、ご相談内容によっては回答がない場合もございます。 各種相談は、事実関係や金額等の違いで回答が異なる場合もございます。そのため、相談内容がフォームに正しく・詳しく記入されてない場合、回答がない場合がございます。
Q.（「ネット相談室」で相談した場合、）どのくらいで返事をもらえますか？
A.	各種ご相談内容に対し、各士業の先生方が、２〜５営業日以内に回答いたします。
Q.もし上記期間内に、専門家からの回答がなかった場合、どうすればよいのでしょうか？
A.	●弁護士／税理士への相談の場合、以下のいずれかを選択できます。 (1)さらに５日間、回答受付期間を延長して法律相談を継続する (2)法律相談を継続せずに、法律相談をキャンセルする。 ●社会保険労務士、司法書士、行政書士への相談の場合、弊社宛にお電話またはメールにてその旨ご連絡下さい。
Q.電話での質問は可能ですか？
A.	いいえ、電話ではご質問いただけません。 申し訳ございませんが、ネット相談室では全てメールによるやりとりとなっており、電話での相談・回答は一切できません。（「言った」「言わない」などのトラブルを防ぐため）
Q.（弁護士、税理士への相談の場合）はじめにカテゴリを選択しなければなりませんが、カテゴリにない分野の相談はできないのですか？
A.	いいえ。カテゴリにない分野の相談も可能です。まずは、最も関連がありそうなカテゴリを選択し、相談をしてください。関連がありそうなカテゴリがない場合には、「その他」カテゴリを使用してください。 「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」が提示しているカテゴリの役割は、大量に存在する相談をおおまかに分類することで、相談に回答しようとする弁護士／税理士が自分の得意分野の案件を効率よく抽出するための便宜的なものにすぎません。
Q.税理士が税理士へネット相談をされることもあるのでしょうか？私も税理士なので、どうも気が引けるのですが･･･。
A.	はい、ございます。 各士業の先生方にも多数ご入会をいただいており、「顧問先から専門外の相談を受けた場合などでも気軽に相談できる」　「セカンドオピニオン的に利用できる」とご好評をいただいております。是非お気軽にご活用ください。

Q.セミナーは会員本人しか参加できないのですか？
A.	いいえ、お申し込み者が会員であれば、代理でのご参加も可能です。
Q.セミナーは、何人まで参加できますか？
A.	1社につき3名様までご参加いただけます。（ただし、定員に余裕がある場合は、追加でご参加いただけることもあります。） なお、受講料は、会員（代理も可）は無料、お二人目以降は読者価格の半額でのご参加となります。

Q.セミナーDVDは全会員がもらえるのですか？
A.	はい、全会員にお送りいたします。 セミナーへの参加・不参加を問わず、全会員に無料にてお送りいたします。 送付希望のお申込みも不要です。
Q.DVDはいつ届きますか？
A.	セミナー開催月の翌月下旬頃にお届けしています。 【例】　7月に開催されたセミナーの場合　→　8月下旬頃にお届けいたします。
Q.セミナーのレジュメはもらえますか？
A.	はい。 各種レジュメは、ＰＤＦファイルをダウンロードしていただく形式となっており、会員専用サイトからいつでも自由にダウンロードいただけます。受講後の勉強用・社員教育の教材として是非ご活用ください。
Q.これまでに開催されたセミナーのDVDが欲しいのですが・・・
A.	一般価格10,000円、読者価格4,000円〜5,000円で販売しております。（企業実務サポートクラブにご入会いただきますと、会員特別価格3,000〜3,500円でご購入いただけます。） DVDのリストおよび詳細は、こちらのページ下部をご覧ください。 1枚のお申込でも送料無料でお届けいたします。

Q.月刊「企業実務」はいつ頃届きますか？
A.	毎月25日発行ですので、毎月末までにはお手元に届く予定です。
Q.「通信（通学）教育割引」の対象は社員とその家族まででしょうか？非正社員も対象になりますか？
A.	はい、会員を通じてのお申込であれば、非正社員の方も割引対象とさせていただいております。 是非とも、ご活用ください。

■Windows			■Mac(Macintosh)
OS	動作確認済みブラウザ		現在対応しておりません。
・Windows 2000 ・Windows XP	・Internet Explorer 6 Service Pack 1 ・Internet Explorer 6 Service Pack 2 ・Internet Explorer 7		※推奨環境以外では、正しく動作しない可能性があります。